系(xi)統培訓階(jie)段(duan)工(gong)作是整個項(xiang)目(mu)實施(shi)工(gong)作中(zhong)(zhong)(zhong)比(bi)較重要(yao)的工(gong)作，用(yong)戶(hu)對軟件的操作功能(neng)是否熟練將直接影響到(dao)后面的軟件應(ying)用(yong)效果，應(ying)給予足夠(gou)的重視(shi)。在項(xiang)目(mu)實施(shi)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)對用(yong)戶(hu)的相(xiang)關人員進行了系(xi)統和規范的產品培訓，讓用(yong)戶(hu)了解(jie)了軟件產品，最(zui)終自(zi)己能(neng)夠(gou)解(jie)決使用(yong)中(zhong)(zhong)(zhong)的具體(ti)的問(wen)題(ti)。

此階段(duan)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)作(zuo)中將用(yong)戶參加產品培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)人員劃分為三個層(ceng)次(ci)：決策層(ceng)、技(ji)術層(ceng)、操作(zuo)層(ceng)，對不同層(ceng)次(ci)的(de)用(yong)戶參加產品培(pei)(pei)訓(xun)(xun)人員的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)內容分別是：

決(jue)策(ce)層：領導在實施中(zhong)的(de)作用與重要(yao)性、決(jue)策(ce)查詢。

維(wei)護層：系統維(wei)護知識(shi)、操作方法。

操作(zuo)層(ceng)：操作(zuo)方(fang)法。

具體的培訓(xun)工作流程為：

1、編制培訓計(ji)劃：

根據(ju)軟件使用需(xu)求，與用戶實施負責人商議具體培(pei)訓內容、時間，場地，人員等。項目組編制《培(pei)訓計(ji)劃》。

2、發培訓通知：

培(pei)訓(xun)開始(shi)前(qian)2天，按照簽署的(de)《培(pei)訓(xun)計(ji)劃(hua)》，將(jiang)培(pei)訓(xun)內容、時間，場地，人員等信息通(tong)知(zhi)用(yong)戶實施負責人。

3、組織培(pei)訓：

公司項目(mu)組(zu)培訓負(fu)責(ze)人與用(yong)戶實施(shi)負(fu)責(ze)人組(zu)織(zhi)相(xiang)關人員參加培訓，詳細講解(jie)軟件使(shi)用(yong)方法，解(jie)答用(yong)戶疑問，并向(xiang)操作人員提供(gong)軟件使(shi)用(yong)手冊。由用(yong)戶將考(kao)勤情況填入《培訓人員簽(qian)到表》。

4、培訓總(zong)結：

公(gong)司項目組培訓(xun)負責人(ren)與用(yong)戶實(shi)施負責人(ren)一起對(dui)培訓(xun)情況做出總結(jie)，確認(ren)各級使用(yong)人(ren)員(yuan)對(dui)系統操作掌(zhang)握情況，保證(zheng)培訓(xun)成果。