服務(wu)承諾

1、統一安(an)裝、調(diao)試，交(jiao)付使用后(hou)，后(hou)臺管理與(yu)維護交(jiao)由學院(yuan)系統管理員負責(ze)。

2、向學院提供(gong)詳(xiang)細的系統操作手冊，產品維護說明(ming)書及上機實驗指導(dao)書。

 3、提供全國高校該專業評估的相(xiang)關資料、方案等。 

4、提供各專業(ye)實(shi)驗室的相(xiang)關硬件，如：掛圖、流程(cheng)圖、模板等。

5、教學資源共享。（政策法規、案例集、評測試題庫(ku)，每(mei)六個月全(quan)國統一升(sheng)級）

6、提供不同類型實(shi)訓數據(ju)：各(ge)專業實(shi)踐(jian)應用中的(de)實(shi)際操(cao)作數據(ju)。 

7、對學院的系統管理(li)員(yuan)提供(gong)系統培(pei)訓服務。

（1）免費為學院培訓指定(ding)的任何(he)教師(shi)及(ji)管理(li)員，使(shi)(shi)其熟(shu)練(lian)掌握教學軟(ruan)件(jian)的使(shi)(shi)用(yong)。

 三年(nian)內可以(yi)根據學院需求免費上門進行(xing)二次培訓，并協助教師一起和學生開(kai)展(zhan)實驗。

（2）在軟件(jian)升級后第一時間通知(zhi)使用客戶進行產品升級，并(bing)建立客戶檔案，長年提供技術支(zhi)持(chi)。

（3）在(zai)接(jie)到學(xue)院(yuan)通過電(dian)話等方(fang)式(shi)提出關于軟件的(de)服務請求后(hou)，若不能用電(dian)話技(ji)術支持的(de)方(fang)法(fa)解決(jue)的(de)情況下，派專人上門為學(xue)院(yuan)解決(jue)問題。

  8、承諾：三年(nian)免費升(sheng)級，終身免費維護。

售(shou)前服務 

1、用戶(hu)可(ke)通過以下方式了解思(si)沃(wo)軟件的功能(neng)、模(mo)塊(kuai)、軟件的適用性等(deng)相關問題。

2、7*24小(xiao)時服(fu)務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實(shi)驗室(shi)建設方案：方案中涉及軟件(jian)的(de)詳細(xi)功能模塊，建設目的(de)，軟件(jian)的(de)適應(ying)性等各(ge)個方面(mian)。

售后服務

1、公司擁(yong)有詳細的(de)(de)技術資料檔案和服(fu)務檔案，便于(yu)更好的(de)(de)服(fu)務。

2、公司提(ti)供(gong)7*24小(xiao)時的服務(wu)響(xiang)應。

3、當系統出現故障時，只(zhi)需要撥打服務熱線，技術(shu)人員將在最短的時間(jian)內趕到現場，并以最快(kuai)的速度解決問題。

4、用(yong)戶(hu)也可以通過電話、網絡工(gong)具(ju)等向(xiang)技術部進(jin)行(xing)咨詢，請(qing)求(qiu)服(fu)務。